Hola nesecito ayuda ! en Puente Alto

Hola , quisiera que alguien me pudira ayudar , les explico .
en noviembre del año pasado me matricule , para poder estudiar este año en el instituto aiep , resulta que por problemas familiares , y resultados del terremoto ,no podre costiarme mis estudios este año , se que tengo que presentar una carta para renunciar a la matricula donde tengo que presentar una carta , la cual tiene un costo de 30 mil pesos , lo que no se es que asta cuando era el plazo de para poder entregar esta y mucho menos lo que tengo que poner en ella. me gustaria que alguien me ayudara porfavor , se los agradeceria mucho . dejo mi mail para quien me quiera dar una ayuda . ante mano gracias .
connie_smimin@hotmail.com